Gizlilik ve kişisel veriler

Kapsam ve toplanan bilgiler

Bu metin, SEZHEL web sitesini ziyaret eden ve yazılım veya danışmanlık hizmetleri hakkında bizimle iletişime geçen kişileri kapsar. Formda adınız, soyadınız, şirketiniz, e-posta adresiniz, tercih ederseniz telefon numaranız, ilgi alanınız ve mesajınız yer alır. Kimlik belgesi, sağlık bilgisi veya başka özel nitelikli kişisel veri istenmez; mesajınıza bu tür bilgiler eklemeyin.

Siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresi, istek zamanı ve talep edilen sayfa gibi bağlantı bilgileri sunucuya ulaşır. Bu bilgiler, siteyi sunmak ve kötüye kullanımı önlemek için gerekli kapsamda işlenir. Formda paylaştığınız bilgilerin yanı sıra talep referansı ve ilgili aydınlatma metninin sürümü kullanılır.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Hizmet veya teklif talepleri, bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilişkili ve gerekli olduğu ölçüde KVKK madde 5/2(c) kapsamında değerlendirilir. Bir şirketin temsilcisi olarak yaptığınız yazışmalar ve genel sorulara yanıt verilmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla iletişimin yürütülmesindeki meşru menfaat kapsamında madde 5/2(f) esas alınarak ele alınır.

Sitenin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli teknik veriler madde 5/2(f); somut bir hukuki talebin tesisi, kullanılması veya korunması için gereken kayıtlar madde 5/2(e) kapsamında değerlendirilir. Her veri yalnız ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde işlenir. İletişim formunu doldurmanız, reklam veya toplu pazarlama izni olarak kullanılmaz.

Toplama yöntemi ve aktarım

Bilgiler; iletişim formu, doğrudan e-posta yazışmaları ve siteye erişiminiz sırasında elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Formdaki bilgileri kendi isteğinizle paylaşırsınız. Talebinize yanıt vermek için gerekli iletişim bilgilerini paylaşmamanız halinde talebinizi değerlendiremeyebiliriz.

Web sitesi Türkiye’deki şirket sunucusunda barındırılır. Talebi değerlendirmek ve yanıtlamakla görevli SEZHEL çalışanları verilere erişebilir. E-posta iletimi ve posta kutusu hizmeti için Google Workspace kullanılır; mesajlar [email protected] adresinde alınır. Veriler gerekli olduğu ölçüde bu hizmeti sunan Google ve alt işleyenleriyle paylaşılır. Kanuni şartları oluşan taleplerde yetkili kamu kurumları ve yargı mercilerine yalnız gerekli bilgiler verilir.

Siteye güvenli erişim, içerik dağıtımı ve saldırıların önlenmesi için Cloudflare kullanılır. Sayfa istekleri, IP adresiniz ve iletişim formuna yazdığınız bilgiler Cloudflare altyapısından şirket sunucusuna iletilir. HTTPS bağlantısı Cloudflare katmanında sonlandırılır; şirket sunucusuna bağlantı şifreli tünel üzerinden sürer. Bu kapsamda Cloudflare ve hizmetin sunulması için gerekli alt işleyenleri de veri işleyebilir.

Web sunucusunun Türkiye’de bulunması, Google Workspace ve Cloudflare üzerinden yürütülen işlemlerin tamamının Türkiye’de gerçekleştiği anlamına gelmez. Bu sağlayıcıların hizmet koşulları ve hesap ayarları, Türkiye dışındaki tesislerde veri işlenmesini içerebilir.

Saklama ve silme

Sözleşmeye dönüşmeyen iletişim talepleri ve bunlara ilişkin yazışmalar, talebin sonuçlanmasından itibaren 6 ay saklanır; bu sürenin sonunda silinir. Bir sözleşmeye dönüşen taleplerde yalnız sözleşmenin yürütülmesi ve uygulanabilir kanuni saklama yükümlülükleri için gerekli kayıtlar, ilgili amaç ve süreyle sınırlı olarak tutulur.

Somut bir hukuki talebin tesisi, kullanılması veya korunması için saklanması gereken kayıtlar, ilgili ihtiyaç sona erene kadar yalnız bu amaçla muhafaza edilir. Saklama sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Gerekli olmayan kopyalar ve ekler ayrıca tutulmaz. Hizmet sağlayıcısının yedek ve silme işlemleri de veri silme sürecinde dikkate alınır.

Web uygulaması form mesajlarını ayrı bir veritabanına veya kalıcı uygulama günlüğüne kaydetmez. Teknik veriler güvenlik amacı için gerekli kapsam ve süreyle sınırlıdır. Uygulamanın geçici kötüye kullanım ve tekrar gönderim kayıtları, mesajların şirket posta kutusunda saklanmasından ayrı olarak yönetilir.

Uygulamadaki IP hız sınırı penceresi 15 dakikadır. Tekrar gönderim korumasının kayıtları 15 dakikalık süre sonunda sonraki isteklerde temizlenir; devam eden işlem bitince temizlenebilir. Bunlar geçici bellektedir ve servis yeniden başlatıldığında kaybolur. Bu süreler e-posta kutusunun saklama süresi anlamına gelmez.

Çerezler ve benzer teknolojiler

İzin vermeniz halinde Google Analytics 4, sayfa ziyaretlerini, formun kullanılmaya başlanmasını, başarıyla kabul edilen iletişim taleplerini ve e-posta ile telefon bağlantılarına tıklamaları ölçmek için kullanılır. Analitik çerezler ve ölçüm verileri açık rızanıza dayanır (KVKK madde 5/1). Reddetmek siteyi kullanmanızı veya form göndermenizi engellemez; sayfanın altındaki Çerez tercihleri bağlantısından izninizi geri alabilirsiniz.

Çerez tanımlayıcıları, ziyaret edilen sayfa, zaman, tarayıcı ve cihaz bilgileri Google Ireland Limited ve hizmetin sunulması için gerekli Google kuruluşları ve alt işleyenleri tarafından işlenebilir. Google’a kurulan bağlantı IP adresini de içerir. İşlemler Türkiye dışında gerçekleşebilir. Formdaki ad, şirket, e-posta, telefon ve mesaj alanları ile talep referansı Analytics’e gönderilmez. Sayfa adreslerinin sorgu ve parça bilgileri ölçümden çıkarılır. Yalnız önceden tanımlı kampanyaların kaynak, kanal, ad ve kimlik değerleri ayrı ölçüm alanları olarak gönderilebilir; serbest arama terimleri ve reklam metinleri aktarılmaz. Tanınan arama motorları ve LinkedIn için yalnız yönlendiren sitenin alan adı kullanılabilir. Telefon ve e-posta tıklamaları, bir görüşmenin veya gönderimin gerçekleştiği anlamına gelmez.

İzin vermeden önce Analytics kodu yüklenmez ve bu hizmete ölçüm isteği gönderilmez. Reklam kişiselleştirme ve Google Signals kapalıdır. Analitik izninizi geri çektiğinizde sonraki ölçüm durdurulur ve siteye ait erişilebilir Analytics çerezleri silinir; daha önce Google’a iletilmiş veriler bu işlemle otomatik olarak silinmez. Silme başvuruları için aşağıdaki iletişim yolunu kullanabilirsiniz.

Analitik tercihi, tarayıcınızın yerel depolamasında sezhel.analytics-consent adıyla 180 gün hatırlanır. _ga ve _ga_ ile başlayan birinci taraf Analytics çerezleri yalnız izinle oluşturulur ve en fazla 180 gün sürecek şekilde yapılandırılır; tarayıcınız bunları daha erken silebilir. Kullanıcı ve olay düzeyindeki Analytics verileri için saklama ayarı 2 aydır. Standart toplu raporlar bu süre ayarının kapsamı dışındadır. Bu süreler iletişim yazışmalarının 6 aylık saklama politikasından ayrıdır.

Tema ve dil tercihi kalıcı olarak kaydedilmez. Yazı tipleri site üzerinden sunulur; tarayıcınız bunlar için Google Fonts’a bağlanmaz.

Cloudflare, güvenlik kontrolleri sırasında örneğin doğrulamanın tamamlandığını hatırlamak için teknik olarak gerekli çerezler kullanabilir. Bu çerezler SEZHEL tarafından reklam profili oluşturmak amacıyla kullanılmaz.

Google’ın veri kullanımı hakkında bilgi (yeni sekme)

Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; yurt içinde veya dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnız otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir; hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvurunuzu iletişim sayfamızda belirtilen şirket adresine yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Mevzuatta belirtilen diğer geçerli başvuru yöntemleri saklıdır. Başvuru, kimlik ve talep konusunu belirlemeye yetecek mevzuattaki bilgileri içermelidir. Genel iletişim formuna kimlik belgesi eklemeyin.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde yalnız mevzuatta belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.